ro Agențiile de turism din România își concentrează eforturile pe digitalizare și implementarea tehnologiilor bazate pe inteligență artificială, pentru a răspunde cererii tot mai mari de servicii rapide și personalizate.
Investițiile în platforme digitale, automatizare și AI devin prioritare în contextul unei piețe competitive, în care turiștii caută experiențe flexibile și adaptate nevoilor lor specifice.
Reprezentanții industriei afirmă că aceste tehnologii nu vor înlocui complet consultanții umani, ci vor sprijini activitatea agenților de turism, facilitând procesele repetitive și oferind recomandări personalizate.
Ce impact va avea digitalizarea asupra interacțiunii cu clienții în turism.
Specialiștii din domeniu susțin că, pe termen lung, turiștii vor putea interacționa exclusiv cu chatboți și platforme online, reducând astfel necesitatea contactului direct cu agenții umani.
Citește articolul complet pe Bistrița Expres
Deschide articolul →